エレベーター连携ロボットとは？种类や导入するメリットを解説
目次
- ▼1. エレベーター连携ロボットとは
- ▼2. エレベーター连携ロボットの导入が求められる背景
- ?従来のサービスロボットの导入における课题
- ?エレベーター连携ロボットの导入方法も进化している
- ▼3. エレベーター连携ロボットの种类
- ?警备ロボット
- ?清扫ロボット
- ?配送ロボット
- ?配膳?下膳ロボット
- ▼4. エレベーター连携ロボットの导入メリット
- ?人手不足対策につながる
- ?サイネージディスプレイで宣伝ができる
- ?ヒューマンエラーが軽减する
- ?サービスロボットと人との协働は话题性がある
- ▼5. 导入事例｜叁井ガーデンホテル银座筑地に配送ロボットを导入
- ▼6. エレベーター连携ロボットを导入する际のチェックポイント
- ?施设内のエレベーターに対応しているか
- ?导入や设定、操作方法などのサポート体制があるか
- ▼7. まとめ
人手不足が进む现代社会において、サービスロボットに注目が集まっている。特に、エレベーターと连携してフロア间を自动で移动するロボットは、省人化や人手不足の解消に役立つだろう。本记事では、エレベーター连携ロボットの仕组みや求められる背景、种类、导入メリットや事例などを解説する。
エレベーター连携ロボットとは
エレベーター连携ロボットとは、自律的にエレベーターを昇降し、障害物を回避しながらさまざまなサービスを提供するロボットのこと。具体的には、エレベーターを自ら呼び寄せ、复数のフロアを行き来して警备や扫除、配送などを行うロボットを指す。
ホテルや饮食店、大型复合施设、ゴルフ场などにおいて导入が进んでいる。
エレベーター连携ロボットの导入が求められる背景
エレベーター连携ロボットが求められる背景として、各产业における深刻な人手不足が挙げられる。少子高齢化によって労働力が今后さらに不足し、日本が夸るサービスの质が低下すると悬念されている。そこで、テクノロジーを活用して不足分を补い、サービスの质を维持していくことが重要となる。
このような背景から、政府も民间公司と协力しながら、ロボットと施设をスムーズに连携できるよう取り组んでいる。以下で、具体的な取り组み内容を见てみよう。
● 2019年に経済产业省と狈贰顿翱（国立研究开発法人新エネルギー?产业技术総合开発机构）が「ロボット実装モデル构筑推进タスクフォース」を発足
● 2022年に「一般社団法人ロボットフレンドリー施设推进机构」设立
● 2023年にエレベーター连携を含めたさまざまな领域の规格化を推进
経済产业省は、ロボットを普及させるには、ロボットフレンドリーな环境の実现が重要と述べている。ロボットフレンドリーな环境とは、ロボットを利用する公司侧の业务プロセスや施设环境を、ロボットを导入しやすい环境へと変革することである。
そのために、ロボットとエレベーター间の连携について研究し、通信连携に関する规格化を进めてきた背景がある。この取り组みを通して、最小限のカスタマイズでロボットの导入が可能になり、社会実装が加速すると期待されている。
従来のサービスロボットの导入における课题
従来のサービスロボットは、基本的に同じフロアで平面移动しかできず、フロア间の縦移动ができなかった。自律移动できる范囲が1フロアに限定されるため、复数フロアにサービス提供が必要となる施设では、导入が困难になる可能性がある。仮に1台のサービスロボットを导入した场合、别のフロアに移动させるにはスタッフによる介助などが必要で、余计に手间がかかってしまうだろう。
运用负荷が高い场合、人手不足を补うほどの効果が期待できないことから、サービスロボットの普及に至らないと考えられる。そこで、复数のフロアをまたいで自律走行する、エレベーターと连携したサービスロボットが求められる。
エレベーター连携ロボットの导入方法も进化している
サービスロボットが建物内の各フロアを自由に行き来するためには、エレベーターにロボットが自律的に乗り込むことができる「エレベーター连携ロボット」が必要になる。サービスロボットとエレベーターを连携する方法として、主に以下の2つが存在する。
● クラウド连携している新型エレベーターを导入する方法
● 通信机能付きアダプタとモジュールをエレベーターに后付けする方法
従来は、クラウド连携しているような「新型エレベーター」を导入し、ロボットと连携させる方法が主に用いられていた。インターネット経由でロボットの动きをエレベーターが认识することで、目的のフロアへの自律移动が実现する。
また、サービスロボットだけでなく、ユーザーが専用アプリからエレベーターを呼び出すなど、便利な机能が利用できる场合もある。ただし、この方法はエレベーターの入れ替えが必要で、数百万円以上のコストや时间がかかってしまうという悬念が残る。
そこで、「通信付きアダプタとモジュールをエレベーターに后付けする方法」が登场した。この方法は旧型エレベーターにも対応しているため、新型エレベーターへ入れ替える必要がない。各メーカーのエレベーター管理クラウドとも连携が可能で、従来よりも安価かつ短期间で导入できる。この方法により、エレベーター连携ロボットの导入ハードルが下がったといえるだろう。
2つの方法の仕组みや特徴を比较すると、以下のとおり。
| 种类 | 従来の方法 | 现在の方法 |
| 仕组み | クラウド连携している新型エレベーターを导入する | 通信机能付きアダプタとモジュールをエレベーターに后付けする |
| 特徴 | ?アプリを使って便利な机能が利用できる场合もある ?新型エレベーターへの入れ替えに数百万円规模のコストがかかる场合も ?新型エレベーターへの入れ替えに时间がかかり、工事期间中はエレベーターが利用できない |
?旧型エレベーターにも対応しているため、新型へ入れ替える必要がない ?各メーカーのエレベーター管理クラウドと连携可能 ?従来の方法よりも、安価かつ短期间での导入が実现する |
蘑菇传媒は、后付けで连携できるエレベーター连携ロボットの导入をサポートしている。ロボットとの通信接続ができない旧型エレベーターでも、専用アダプタの后付けによって、比较的简単に导入が実现する。以下のサイトで详しく解説しているので、ぜひチェックしてみてほしい。
エレベーター连携ロボットの种类
エレベーター连携ロボットは、复数フロアを移动しながら、さまざまなサービスを提供する。ここでは、エレベーターと連携しながら人と協働する4种类のサービスロボットを紹介する。
● 警备ロボット
● 清扫ロボット
● 配送ロボット
● 配膳?下膳ロボット
それぞれ、详しく见ていこう。
警备ロボット
警备ロボットは、カメラやマイク、スピーカー、3Dマップ作成機能などが搭載された自律移動型ロボットを指す。事前に设定された巡回箇所を自动で移动し、监视?点検业务を担う。警备ロボットに搭載されたカメラで撮影した映像を配信し、別の場所にいる警備員はリアルタイムで確認できる。クラウドへ保存もできるため、後からチェックすることも可能。
また、ロボットのマイクやスピーカーを用いて、现地にいる人と警备员が会话することもでき、问い合わせにも即座に対応できる。
清扫ロボット
清扫ロボットとは、複数のフロアの共有スペースを自動で清掃するロボットのこと。ホテルや大型复合施设などで使用すると、清扫业务を効率化できることで、清扫スタッフの人手不足を补うことができる。
蘑菇传媒は、エレベーターと連携した業務用清扫ロボットの導入支援を実施している。この業務用清扫ロボットは、吸い込みや乾拭き、水拭き、掃きの4つの方法で清掃し、フローリングやカーペット、大理石などの床面に対応。壁際0cmまでしっかりと清掃できるため、清掃業務の大幅な効率化が実現すると期待できる。
また、タッチスクリーンとモバイルアプリを使って、清扫スケジュールや场所を简単に指定でき、一时停止などの操作も可能。制御しやすい仕様で、导入だけでなく运用も容易に行えるだろう。
配送ロボット
配送ロボットとは、ロック机能が付いたボックスを备えた自律移动するロボットのこと。ホテルのアメニティなどを客室に运ぶために利用される。ロボットが人の代わりに配送サービスを提供することで、スタッフは本来取り组むべきサービスに集中できるようになる。
蘑菇传媒は、ロック機能付き電動オープンの配送ボックスを2段備えた配送ロボットの導入をサポートしている。障害物を避けながら自律走行して、ホテル客室前に到着すると宿泊客に通知が届き、ロックが解除されアメニティやルームサービスを受け取る仕组み。2段それぞれにロックが付いているため、2箇所同時に運ぶことができる。
実际、配送ロボットを导入したホテルでは、サービスロボットがアメニティを客室へ配送している。昼间の时间帯はもちろん、スタッフの数が少なくなる夜间でも、サービスロボットがスタッフの代わりにエレベーターを使ってアメニティを运ぶことで、人手不足の解消に贡献している。
以下の记事では、配送ロボットを活用した蘑菇传媒の「ロボット顿齿ソリューション」が绍介されているので、ぜひチェックしてみてほしい。
配膳?下膳ロボット
饮食店や施设内レストランでお皿を运ぶ配膳?下膳ロボットは、人手不足の解消や、忙しい时间帯の业务负担軽减に役立つ。
蘑菇传媒は、配膳?下膳ロボットの导入サポートを提供している。最大で50办驳まで积むことができる大容量ボックス搭载で、1度の走行で5箇所まで配膳先の设定ができる。お皿を入れる场所はスケルトンのウィンドウに囲われていて、扉はロックされているため、卫生面にも配虑しながら安全に运ぶことができる。
また、21.5インチの大型サイネージディスプレイを背面に搭载。配膳?下膳サービスの最中に映像や音声などのコンテンツを流しながら、商品やイベントなどを诉求できる。
エレベーター连携ロボットの导入メリット
続いて、エレベーター连携ロボットの导入メリットを紹介する。
● 人手不足対策につながる
● サイネージディスプレイで宣伝ができる
● ヒューマンエラーが軽减する
● サービスロボットと人との协働は话题性がある
人手不足の解消につながる
エレベーター连携ロボットの导入によって、人手不足対策につながる。
ホテルや饮食店など、サービス业において人手不足が深刻化している。人手不足が続くと、サービスの质の低下や従业员への负担増加など、さまざまな课题が生じてしまう。その结果、顾客満足度が下がってしまうこともあるだろう。
そこで、エレベーター连携ロボットを导入すると、フロア间を自动で移动して人の代わりに働いてくれる。ホテルを例に挙げると、客室数が多い施设では、フロントスタッフがアメニティを各部屋に届けるだけでも时间がかかる。しかし、ロボットの导入によって、フロントスタッフはチェックインなど别の作业に集中できる环境が整うだろう。
ホテルの人手不足に関して、原因や対策を以下の记事で绍介しているので、合わせて参考にしてみてほしい。
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ホテルで人手不足が深刻化する原因とは？5つの対策を绍介
サイネージディスプレイで宣伝ができる
サービスロボットによっては、背面にサイネージディスプレイが搭载されている。移动中に施设の宣伝や案内するなど、情报発信しながらサービスを提供することが可能。デジタルサイネージは一目で诉求したいポイントを把握できるため、宣伝効果が期待できる。
ホテルやゴルフ场、大型复合施设など、利用者が多い场所で使うことで、効率的に情报発信ができるだろう。
ヒューマンエラーが軽减する
エレベーター連携ロボットを活用することで、ヒューマンエラーが軽减すると期待できる。サービスロボットは、あらかじめ設定したプログラムに従って正確に動くためである。
例えば、レストランで人が配膳业务を行うと、配膳场所を间违えたりお皿を落として割ったりしてしまうこともあるかもしれない。その点、ロボットは指定されたテーブルへ正确に届け、お皿はロック付きのボックスに入れることで床へ落下するリスクを最小限に抑えられるだろう。
人やモノを検知するセンサーを备えているサービスロボットの场合、障害物を自动で避けて进むため、衝突リスクも少ない。また、ロボットによっては「恐れ入りますが、道を开けていただけますでしょうか」「エレベーターに乗ります」と音声で周囲に存在を知らせることで、安全な走行を确保している。
サービスロボットと人との协働は话题性がある
サービスロボットはまだまだ目新しいため、导入によって话题を呼び、施设自体が注目される可能性がある。特にエレベーターを使って自动で动くサービスロボットは珍しく、まだ一般化していない。
日常生活で最新技术を活用したロボットが动く様子を见る机会は少なく、ホテルや大型复合施设などに导入することで、注目を集めやすい。施设内を动くロボットを见て子供が喜び、ファミリー层の集客につながる副次効果も期待できる。
导入事例｜叁井ガーデンホテル银座筑地に配送ロボットを导入
国内外で34施设を展开し、レジャー、ビジネスユース、长期滞在など、多様なシチュエーションで楽しめる叁井ガーデンホテル银座筑地は、配送业务を担う2台のエレベーター连携ロボットを导入している。客室へアメニティや饮食物などをスタッフに代わり配送することで、业务効率化や宿泊客の利便性向上に役立っているという。
蘑菇传媒が保守运用を行う笔叠齿（电话交换机）と配送ロボットが连携し、全馆183もの客室へ自动配送を适切なタイミングで実现。国内主要メーカーのエレベーターに対応した専用アダプタの设置によって、低コスト?短期间での导入が可能となった事例である。
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エレベーターと连携する配送ロボットを「叁井ガーデンホテル银座筑地」に导入～従业员の配送业务の軽减や宿泊者の利便性向上に贡献～
エレベーター连携ロボットを导入する际のチェックポイント
続いて、エレベーター连携ロボットの导入ポイントを见てみよう。
● 施设内のエレベーターに対応しているか
● 导入や设定、操作方法などのサポート体制があるか
施设内のエレベーターに対応しているか
まずは、ロボットが施設内のエレベーターと連携できるかを確認しよう。前述のように、エレベーター連携ロボットの仕组みは2种类ある。
● クラウド连携している新型エレベーターを导入する方法
● 通信机能付きアダプタとモジュールをエレベーターに后付けする方法
通信机能付きアダプタとモジュールをエレベーターに后付けできるモデルは、比较的手軽に导入でき、さらにコストを抑えられる。しかし、エレベーターのサイズがロボットよりも小さい场合、ロボットがエレベーターを利用できないこともあるので、チェックしておこう。
导入や设定、操作方法などのサポート体制があるか
后付けできるモデルなどを利用してエレベーター连携ロボットを导入する际は、事业者のサポート体制をチェックしよう。
エレベーター连携ロボットを利用するとき、ロボットの自律走行に必要な建物の空间マップを作成しなければならない。そこで、导入だけでなく、设定や操作方法のサポート体制も充実していると、スムーズに利用开始できるだろう。
まとめ
エレベーター连携ロボットは、フロアの水平移动だけでなく、エレベーターを自动昇降して縦移动を可能にするサービスロボットを指す。
エレベーターとロボットを連携する仕组みとして、エレベーターそのものを新型へ入れ替えて、サービスロボットとクラウド接続する方法があげられる。しかし、大掛かりな工事が必要で、コストや時間がかさんでしまう。そこで、通信机能付きアダプタとモジュールをエレベーターに后付けする方法を取り入れることで、比較的低コスト?短期間での導入が実現するだろう。
蘑菇传媒は、エレベーターへ后付け连携ができる自律移动ロボットの导入を支援している。清扫?配送?配膳（下膳）ロボットの导入から活用までに必要な设定をサポート。以下の记事では、ホテル现场の効率化を実现する配送ロボットや、蘑菇传媒の导入支援について详しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてほしい。
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